Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта www.lokura.ru (далее — «Сайт») оператором персональных данных ОБЩЕСТВОМ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЛОКУРА» (сокращенно: ООО «ЛОКУРА») (далее — «Оператор»).

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 №152‑ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами РФ.

2. Принципы обработки персональных данных

• законность и справедливость обработки;
• обработка только для конкретных, заранее определенных и законных целей;
• минимизация данных: обработка только необходимого;
• точность и актуальность данных;
• хранение не дольше, чем требуется целями и законом;
• обеспечение конфиденциальности и безопасности персональных данных.

3. Какие персональные данные мы обрабатываем

Важно Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, взглядах и т.п.) и биометрические персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных

• обработка обращений и заявок, связь с пользователем (в т.ч. обратный звонок);
• консультации и подготовка предложений по товарам/услугам Оператора;
• улучшение качества работы Сайта и пользовательского опыта (аналитика);
• обеспечение безопасности Сайта, предотвращение злоупотреблений и атак;
• соблюдение требований законодательства РФ.

5. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

• согласия субъекта персональных данных (пользователя), выраженного путем отправки формы на Сайте и/или иным явным действием;
• иных оснований, предусмотренных законодательством РФ (при необходимости).

6. Порядок обработки и передача третьим лицам

Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации или без их использования. Оператор может поручать обработку персональных данных третьим лицам (подрядчикам) — например, хостинг‑провайдеру, сервисам аналитики, CRM, телефонии, коллтрекинга и виджетам на сайте — при условии соблюдения ими конфиденциальности и мер защиты персональных данных.

• Передача государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.
• Передача подрядчикам — строго в объёме, необходимом для целей обработки.

7. Cookies, аналитика, виджеты и сторонние сервисы

Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для обеспечения работоспособности, повышения удобства и анализа посещаемости. Также могут использоваться сторонние сервисы, включая (не ограничиваясь):

• Яндекс.Метрика (аналитика посещаемости);
• Google Analytics / Google (аналитика посещаемости);
• CRM‑системы для фиксации и обработки заявок;
• виджеты/чаты на Сайте;
• коллтрекинг, телефония для обработки входящих обращений и оценки качества.

Пользователь может ограничить использование cookies в настройках браузера. Отключение cookies может повлиять на работоспособность отдельных функций Сайта.

8. Сроки хранения персональных данных

• Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки.
• При отзыве согласия данные подлежат удалению/уничтожению, если отсутствуют законные основания для дальнейшего хранения.

9. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных (при наличии оснований);
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия/бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд.

10. Порядок отзыва согласия и обращений

Для отзыва согласия на обработку персональных данных и/или направления запроса по персональным данным вы можете обратиться к Оператору по email: sales@lokura.ru или по телефону: 8 (495) 619‑31‑70.

В запросе рекомендуется указать: ФИО (если применимо), номер телефона, суть обращения, а также предпочтительный способ обратной связи.

11. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры, включая:

• ограничение доступа к данным по принципу необходимости;
• использование защищенных каналов передачи данных (HTTPS), где применимо;
• меры контроля доступа и учет действий с данными (по мере необходимости);
• резервное копирование и обеспечение доступности (при необходимости).

12. Трансграничная передача

Сайт размещен на инфраструктуре, расположенной на территории РФ. При этом отдельные используемые сервисы (например, Google) потенциально могут предполагать обработку/передачу технических данных за пределы РФ, если такие сервисы фактически задействованы в текущей конфигурации Сайта.

13. Изменение Политики

Оператор вправе изменять Политику. Актуальная версия размещается на Сайте по адресу: https://www.lokura.ru/privacy (или на иной странице, указанной Оператором).

14. Реквизиты Оператора